Описание
Модуль Smart Desk для 1С:ERP – это мощный продукт, расширяющий возможности вашей 1С:ERP. С помощью модуля Smart Desk вы сможете:
- Автоматизировать практически любые бизнес-процессы вашего предприятия;
- Автоматизировать работу службы технической поддержки клиентов и сотрудников;
- Создать и поддерживать базу знаний предприятия.
Одним из преимуществ продукта Smart Desk для 1С:ERP является визуальный редактор бизнес-процессов. Вы можете настраивать бизнес-процессы без программирования. Настройка выполняется в удобном графическом редакторе.
Программный продукт устанавливается в вашу базу 1С:ERP и добавляет в неё новую подсистему Smart Desk. В бизнес-процессах и заявках в тех. поддержку вы сразу сможете использовать ссылки на любой документ или справочник вашей рабочей базы данных, настраивать обмен данными не потребуется.
Какие процессы можно автоматизировать с помощью Smart Desk:
- Обработка заявок в отделе продаж;
- Автоматизацию технической поддержки;
- Складские операции с товаром и материалами;
- Производственные операции;
- Работу кадрового отдела.
Кроме автоматизации бизнес-процессов продукт Smart Desk позволяет автоматизировать работу IT-службы предприятия. В том числе:
- Управление заявками в техническую поддержку;
- Работу с инцидентами с оборудованием;
- Учет оборудования и лицензий на ПО;
- Построение базы знаний предприятия.
При автоматизация технической поддержки и обработки инцидентов используются встроенные бизнес-процессы. Вы всегда можете изменить или создать свои собственные маршруты прохождения заявок в редакторе бизнес-процессов.
Подробная информация о продукте находится на сайте https://erp-smart-desk.ru
