• Автоматизировать практически любые бизнес-процессы вашего предприятия;
• Автоматизировать работу службы технической поддержки клиентов и сотрудников;
• Создать и поддерживать базу знаний предприятия.

Одним из преимуществ продукта Smart Desk для 1С:Комплексная автоматизация является визуальный редактор бизнес-процессов. Вы можете настраивать бизнес-процессы без программирования. Настройка выполняется в удобном графическом редакторе.

Программный продукт устанавливается в вашу базу 1С:Комплексная автоматизация и добавляет в неё новую подсистему Smart Desk. В бизнес-процессах и заявках в тех. поддержку вы сразу сможете использовать ссылки на любой документ или справочник вашей рабочей базы данных, настраивать обмен данными не потребуется.

Какие процессы можно автоматизировать с помощью Smart Desk:

• Обработка заявок в отделе продаж;
• Автоматизацию технической поддержки;
• Складские операции с товаром и материалами;
• Производственные операции;
• Работу кадрового отдела.

Кроме автоматизации бизнес-процессов продукт Smart Desk позволяет автоматизировать работу IT-службы предприятия. В том числе:

• Управление заявками в техническую поддержку;
• Работу с инцидентами с оборудованием;
• Учет оборудования и лицензий на ПО;
• Построение базы знаний предприятия.

При автоматизация технической поддержки и обработки инцидентов используются встроенные бизнес-процессы. Вы всегда можете изменить или создать свои собственные маршруты прохождения заявок в редакторе бизнес-процессов.

Подробная информация о продукте находится на сайте https://erp-smart-desk.ru

База знаний с нейросетью — это отличное решение для резкого повышения эффективности вашей компании! Продукт использует нейросеть Giga.Chat от Сбербанка, а также может работать с OpenSource нейросетями Llama, Gemma, DeepSeek и другими.

Продукт поставляется в виде расширения и интегрируется в программу "1С:Комплексная автоматизация"

Варианты использования «Базы знаний + ИИ» на предприятиях:

• Поддержка своих пользователей. IT-отдел вашего предприятия может структурировать и накапливать знания для эффективной помощи пользователям. Ответы на запросы будут полными и оперативными.
• Самостоятельный поиск информации. Сотрудники вашего предприятия смогут сами находить нужную информацию, не отвлекая IT-отдел однотипными запросами.
• Ввод в курс новых сотрудников. Новые сотрудники самостоятельно знакомятся с базой знаний и не отвлекают других от их прямых обязанностей. Даже если они запомнили не всё, они всегда будут знать, где искать ответ!
• Поддержка клиентов. Важная часть любого бизнеса — поддержка своих клиентов. Вы можете быстро находить и высылать клиентам решения их проблем.
• Запись идей и предложений. Иногда важно записывать различные предложения по улучшению работы предприятия. Чтобы они не потерялись, используйте базу знаний!
• Передача знаний партнерам. Вы можете выгрузить накопленные знания в файлы и передать их вашим партнерам или клиентам. Они загрузят их в свою базу и начнут работать.
• Подготовка сотрудников к сертификации. Все материалы, задания, примеры могут быть собраны в одном месте, что облегчает подготовку к различным сертификациям и аттестациям для сотрудников.

Подробная информация о продукте находится на сайте https://knowcorp.ru